सोनाई, कछार | 7 जून — देश के सबसे पुराने और प्रतिष्ठित बैंकों में से एक भारतीय स्टेट बैंक (SBI) की साख पर एक बार फिर सवाल उठे हैं। कछार जिले के सोनाई स्थित SBI शाखा में शुक्रवार को शाखा प्रबंधक समेत कर्मचारियों द्वारा रिकॉर्ड रूम में बैठकर शराब पीने की सनसनीखेज घटना सामने आई है। इस घटना से ग्राहक बेहद आक्रोशित हैं और बैंक की गरिमा को लेकर गंभीर सवाल खड़े हो गए हैं।
प्रत्यक्षदर्शी ग्राहकों के अनुसार, वे अपनी ज़रूरतों को लेकर बैंक पहुंचे थे और घंटों लाइन में खड़े रहे, लेकिन कोई कर्मचारी नजर नहीं आया। जब कई ग्राहक स्टाफ कैंटीन में जाकर पूछताछ करने लगे, तब भी कोई जानकारी नहीं मिली। संदेह के आधार पर जब पास के रिकॉर्ड रूम का दरवाज़ा खोला गया, तो वे आश्चर्यचकित और आहत रह गए — वहां शाखा प्रबंधक सहित कुछ कर्मचारी बैठकर खुलेआम शराब का सेवन कर रहे थे।
ग्राहकों का आरोप है कि नशे की हालत में ये बैंककर्मी अक्सर ग्राहकों से अशिष्ट और अपमानजनक व्यवहार करते हैं। शुक्रवार को भी ऐसे ही व्यवहार से परेशान होकर कई ग्राहकों ने विरोध किया, जिससे बैंक परिसर में तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न हो गई। जब नाराज़ ग्राहकों ने शाखा प्रबंधक से इस शर्मनाक हरकत पर सफाई मांगी, तो वे कोई संतोषजनक उत्तर नहीं दे सके। बाद में वरिष्ठ नागरिकों और कुछ कर्मचारियों की मध्यस्थता से स्थिति को किसी तरह शांत किया गया।
यह कोई पहला मामला नहीं है। स्टेट बैंक की इस शाखा पर पहले भी लापरवाही, ग्राहक सेवा में ढिलाई, और कर्मचारियों द्वारा बैंक को अपनी निजी संपत्ति की तरह इस्तेमाल करने के आरोप लगते रहे हैं। कई बार देखा गया है कि कर्मचारी दोपहर के भोजन के बहाने लंबे समय तक अनुपस्थित रहते हैं, जिससे ग्राहक घंटों तक भटकते रहते हैं।
इस ताजा घटना ने न केवल बैंक की साख को धक्का पहुंचाया है, बल्कि आम लोगों के मन में भरोसे की दीवार भी कमजोर की है। सजग नागरिकों और सामाजिक संगठनों ने इस पूरे प्रकरण की तीव्र निंदा करते हुए दोषी कर्मचारियों के खिलाफ कड़ी अनुशासनात्मक कार्रवाई की मांग की है।
अगर जल्द कोई ठोस कदम नहीं उठाया गया, तो यह मामला भारतीय स्टेट बैंक की समग्र प्रतिष्ठा को गहरा नुकसान पहुँचा सकता है।
