एलआईसी हाउसिंग फाइनेंस का 33 वर्षों का शानदार सफर

हाउसिंग लोन की मांग मजबूत रहने की संभावना के साथ वित्त वर्ष 2023 में हाउसिंग फाइनेंस कंपनियों को लाभ मिलने और उनके एयूएम (एसेट अंडर मैनेजमेंट) में 9-11 फीसदी की बढ़ोतरी होने की उम्मीद है। अधिकांश हाउसिंग फाइनेंसिंग कंपनियां (एचएफसी)पहले ही कोविड-पूर्व (कर्ज) वितरण के स्तर को हासिल कर चुकी है और आने वाले समय में इसमें और अधिक वृद्धि होने की ही उम्मीद है। ऐसी स्थिति में अपने परिचालन के 33 वर्ष पूरे कर रही देश की अग्रणी मॉर्गेज लेंडर एलआईसी हाउसिंग फाइनेंस कंपनी (एल आई सी एच एफ एल)भी बाजार की अनुकूल स्थिति का लाभ उठाने के लिए पूरी तरह से तैयार है। एक मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड और व्‍यापक उद्योग अनुभव के साथ एक दीर्घकालिक भागीदार के रूप में, एलआईसीएचएफएल ने कई वित्तीय और आर्थिक चक्रों से गुजरते हुए सबसे आगे बने रहने की कोशिश की है। पिछले कई सालों के दौरान यह और अधिक मजबूत हुई है और इसने 26 लाख ग्राहकों का एक मजबूत आधार बनाते हुए 2.52 लाख करोड़ रुपये के बकाया कर्ज पोर्टफोलियो का निर्माण किया है। इस प्रक्रिया में, कंपनी ने दीर्घकालिक सफलता के लिए निरंतर व्यावसायिक विकास के लिए एक मजबूत बुनियाद रखी है। एलआईसीएचएफएल ने अपने दृष्टिकोण में अभिनव होने और गुणवत्तापूर्ण व्यवसाय पर जोर देते हुए ग्राहकों की जरूरतों के लिए रणनीतिक रूप से खुदको अलग साबित किया है। नतीजतन, यह वित्तीय क्षेत्र में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में उभरा है और अपने हित धारकों और निवेशकों के लिए दीर्घकालिक मूल्यों का निर्माण करने में सफल रहा है। समसामयिक उत्पादों की श्रृंखला, सस्ती ब्याजदरों, सरल प्रक्रियाओं और संचालन में पारदर्शिता सेलेकर कंपनीकी प्रत्येक पहले के बुनियाद में ग्राहक केंद्रित नीति हमेशासे मौजूद रही है। 281मार्केटिंग कार्यालयों के अपने सुप्रशिक्षित नेटवर्क, लगभग10,000 मार्केटिंग मध्यस्थों और अपनी स्वयं की वितरण कंपनी, एलआईसीएचएफएल फाइनैंशियल सर्विसेज लिमिटेड के माध्यम से, कंपनी संभावित कर्जदारों की होम लोन की जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यापक पहुंच रखती है। अपने विस्तारित पहुंच के तहत, कंपनी ने टियर 3 केंद्रों और उससे आगे के बाजारों में अपने परिचालन का विस्तार करने की योजना बनाई है जहां आवासीय मांग पूरी नहीं हुई है। अपनी वितरण योजनाओं को और बढ़ाने के लिए, एलआईसीएचएफएल ने कई रणनीतिक गठबंधन किए हैं और वंचित क्षेत्रों और जनसांख्यिकी में अंतिम उपभोक्ताओं तक पहुंच प्रदान करने के लिए निरंतर प्रयास कर रहा है। आजके दौड़-भाग वाले माहौल में, ग्राहक तेजी से डिजिटल लेनदेन के तरीके की ओर बढ़ रहे हैं। एलआईसीएचएफएल कई वर्षों से डिजिटलीकरण पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। महामारी के बाद की नई सामान्य स्थिति ने इसके डिजिटल को अपनाए जाने की गति और अधिक रफ्तार दी है। प्रोजेक्ट रेड नामके अपने डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन प्रोग्राम के तहत – री-इमेजिनिंग एक्सीलेंसथ्रू ‘डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन, कंपनी का लक्ष्य कर्ज लेने के लिए आवेदन करने से लेकर, मंजूरी और कर्ज वितरण के बाद की सेवा यात्रा को बिलकुल अलग बनाना है। कंपनीके पास एक पूर्ण होम लोन सेवा एप होमवाई है जिसने ऋण और मंजूरी के लिए आवेदन करने की प्रक्रियाको आसान बना दिया है। पिछले साल, किए गए वितरण का 20% होमवाई एप के माध्यम से किया गया था। इसका व्यापक उद्देश्य कार्य संस्कृति को व्यवस्थित रूप से एकीकृत करके, प्रक्रियाओं को मजबूत कर के और ग्राहक जुड़ावको बेहतर बनाने के लिए सर्वोत्तम तकनीक के माध्यम से परिवर्तनों की शुरुआत करना है।